Doprava a platba

Objednaný tovar Vám doručíme na Vami zadané miesto. Expedícia prebieha najneskôr nasledujúci pracovný deň po prijatí objednávky. Pri nákupe si môžete zvoliť spôsob doručenia – buď kuriérom priamo na adresu, alebo na odberné miesto siete Packeta (Zásielkovňa), podľa Vašej preferencie v nákupnom košíku.

Tovar doručíme najneskôr do 2 pracovných dní. Robíme však všetko pre to, aby ste ho dostali už nasledujúci pracovný deň.

Tovar môžete reklamovať štandardne v záručnej dobe. Pre viac informácií nás neváhajte kontaktovať na telefónnom čísle 0914 275 915 alebo prostredníctvom e-mailu.

Za tovar môžete zaplatiť bezpečne a pohodlne – kreditnou kartou, Apple Pay, Google Pay, rýchlym bankovým prevodom alebo klasickým bankovým prevodom. K dispozícii je aj možnosť platby na dobierku pri prevzatí od kuriéra.

Ak potrebujete objednávku stornovať alebo zmeniť, kontaktujte nás prosím na e-mailovej adrese info@lovesilk.sk

Áno, nepoškodený a nenosený tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho doručenia. V prípade záujmu o vrátenie nás kontaktujte na info@lovesilk.sk, kde vám poskytneme podrobné pokyny. Tovar je potrebné odoslať najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste uplatnili právo na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak balík odošlete pred jej uplynutím. Nezabudnite k tovaru priložiť formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý nájdete v kapitole 11. v našich obchodných podmienkach. Položky vrátené bez predchádzajúceho schválenia nebudú akceptované. Upozorňujeme, že náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

>> Formukár na odstúpenie od zmluvy

Zakúpte si náš nominálny výmenný poplatok 7 € na pokrytie poštovného
kliknite na: POPLATOK

(Poplatok za vrátenie tovaru od Vás k nám a zaslanie nového tovaru k Vám)

2) Pošlite e-mail na adresu info@feelthesilk.sk s číslom objednávky poplatku za výmenu a s pôvodným číslom objednávky spolu s podrobnosťami o výmene.

3) Pošlite svoju pôvodnú nepoškodenú objednávku späť  (naši pracovníci podpory vám dajú ID pre spiatočnú adresu).

4) Keď dostaneme vrátený produkt, odošleme vám novú objednávku do 48 hodín.

Všetky produkty máme na sklade a sú ihneď pripravené na odoslanie. Výnimkou sú len produkty, ktoré šijeme na mieru ako paplóny a plachty.

Napíšte nám na info@lovesilk.sk. Naša priateľská zákaznícka podpora to preverí a zabezpečí, aby ste dostali svoju objednávku.

Produkty doručujeme najčastejšie v rámci Slovenska a  Českej republiky. Tovar však doručujeme do celého sveta.

Občania Českej republiky môžu produkty objednávať aj cez náš český web: www.laskakhedvabi.cz.